提升技能 用“星”服務 ——蕪湖公交集團開展高星級駕駛員普通話和手語培訓

        為提高公交服務質量，提升公交駕駛員與乘客的溝通技能，3月26日至28日，蕪湖公交集團開展了駕駛員普通話和手語培訓，集團公司120名高星級駕駛員參加了此次培訓。

        在為期3天的培訓中，公司邀請了具有資質的語言和手語老師，根據公交營運服務特點精心安排了普通話語音語調、常用對話與服務用語以及手語的基本手勢與表達方式等培訓課程。老師們在臺上生動的講解和形象的描述，讓臺下的駕駛員們聽得津津有味、興趣盎然。

       培訓結束后，公司對2023年度新入圍的23名三星級以上駕駛員進行了課后測評，以檢驗學習成果和實際應用能力。

       此次培訓活動的舉辦，充分體現了蕪湖公交“以人為本、服務民生”的服務理念，也展示了公司提升服務質量、融入城市發展的決心。參加培訓的駕駛員們紛紛表示，通過此次培訓，不僅提高了自身素養，加強了乘客溝通交流的技能，也進一步認識到公交駕駛員肩負的責任感和使命感，并表示將會在今后的工作中加倍努力，為乘客提供更加安全舒適的服務。